Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
En Montería lo recibes el mismo día si compras antes del mediodía. Para el resto del país el tiempo estimado es de 2 a 3 días hábiles con Coordinadora.
¿Cómo sé que mi pago fue exitoso?
Una vez confirmado tu pago recibes un mensaje de confirmación por WhatsApp con los detalles de tu pedido.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes cambiar tu pedido escribiéndonos por WhatsApp 322 362 9622 antes de que sea despachado. Una vez despachado no es posible.
¿Las velas tienen garantía?
Sí. Si tu producto llega dañado o presenta un defecto de fábrica tienes 5 días hábiles para reportarlo y lo reponemos sin costo.
¿De qué está hecha la vela?
Cera de palma natural, sin parafina ni estabilizantes artificiales. La mecha es de algodón 100%.
¿Cuánto dura la vela?
Aproximadamente 40 a 45 horas de quema continua con el cuidado adecuado.
¿Cómo cuido mi vela para que dure más?
Recorta la mecha a 5mm antes de cada uso. En el primer encendido deja que la cera llegue hasta los bordes antes de apagarla. No la uses más de 4 horas seguidas.
¿Puedo comprar solo la bruma sin la vela?
Sí. Las brumas están disponibles de forma individual en los mismos aromas que las velas.
¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora solo despachamos dentro de Colombia. Próximamente tendremos más opciones.
¿Cómo puedo contactarlos?
Por WhatsApp al 322 362 9622 o por Instagram. Respondemos en máximo 24 horas hábiles.